Klantenservice medewerker

“Customer service is an attitude, not a department”

Dat is waar wij als organisatie voor staan. En eerlijk is eerlijk… niet alles gaat in één keer goed. Dat kan ook bijna niet anders met meer dan 25.000 producten en klanten over de hele wereld. Er blijven altijd klanten met vragen en (zelfs) klachten. Gelukkig sta jij als Klantenservice medewerker dan altijd klaar om onze klant toch een glimlach te bezorgen!

The Schippers Group

“Zonder antibiotica”, daar maken wij ons binnen The Schippers Group sterk voor in de agrarische sector. Met ca. 500 medewerkers wereldwijd zorgen we ervoor dat de veehouder zijn bedrijf hierop kan inrichten. De sector is volop in ontwikkeling. Boeren zijn dan ook echte ondernemers. We zijn een bedrijf met een bewezen verleden en kansrijke toekomst. We staan bekend om onze no-nonsens mentaliteit en ons innovatief karakter. Het is dan ook niet voor niets dat we groeien. En dat doen we natuurlijk graag met collega’s die goed bij ons passen!

Pas verhuisd!

In juni zijn we verhuisd naar een spiksplinternieuw hoofdkantoor in Hapert. De locatie ligt pal naast de A67 op 10 min. rijden van Brainport Eindhoven en biedt alles wat je van een moderne pand verwacht en meer. Zo hebben we squashbanen een bedrijfsrestaurant, een experience center en een eigen café. Een eerste indruk? Klik dan hier!

HR Adviseur

Martijn Michiels / 0497-551636

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

We hebben de activiteiten binnen Customer service verdeeld in Front-end en Back-end taken. Daarbij bestaat Front-end voornamelijk uit klantcontact in de eerste lijn en pakt de Back-end de daaruit voortvloeiende taken op. Om het werk zo afwisselend mogelijk te houden, wordt er binnen CS gewisseld tussen Front- en Back-end.

Werkzaamheden Front-end:

  • Behandelen van de klantvraag op de inkomende lijn, Whatsapp en e-mail.
  • Denk dan aan vragen over bestellingen, reparaties, retouren, productklachten e.d.
  • Om deze vragen te beantwoorden, heb je nauw contact met andere afdelingen binnen de Supply chain.

Werkzaamheden Back-end:

  • Behandelen van de klantvraag vanuit de tweede lijn, chat en e-mail.
  • Aanmaken en opvolgen van taken volgend uit klantcontact binnen Front-end.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO-werk en denkniveau.
  • Karaktereigenschappen; oplossingsgericht, no nonsense mentaliteit, mensenkennis.
  • Basis beheersing van de Engelse taal, Frans is een pré.
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

  • Een informele maar professionele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
  • Zekerheid & continuïteit binnen een organisatie met een bewezen verleden en kansrijke toekomst.
  • Goed salaris met dito arbeidsvoorwaarden.
  • Een “1,5m werkplek” binnen een vitaal bedrijf.
  • Een super werksfeer, themafeesten georganiseerd door onze PigBrothers en op elke vrijdag een borrel in onze eigen Schippers café!

Meer vacatures

Accountmanager (Binnendienst)

Heb jij commerciële drive?

Binnendienst
Bekijk

Adviseur Rundvee

Help jij de melkveehouder het leven van zijn koeien met een jaar te verlengen?

Buitendienst, Melkvee, Sales
Bekijk

(Online) Marketeer

Een perfecte eerste of tweede stap in jouw (online) Marketing carrière!

Marketing
Bekijk

International sales support

Ben jij op zoek naar een allround functie in de International business?

Administratief, Binnendienst, Export, Sales
Bekijk